Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΏΝ & ΑΠΟΣΤΟΛΉ

  • Οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με την υπηρεσία ACS courier στον προορισμό σας.

  • Αποστέλλουμε παγκοσμίως με την υπηρεσία DHL courier. Μπορείτε να βρείτε τα έξοδα αποστολής μόλις προχωρήσετε στο ταμείο, ανάλογα με τη χώρα προέλευσής σας.

  • Προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης: Η παράδοση θα γίνει σε δύο ημέρες: Ελλάδα: 2 - 3 ημέρες / Ευρώπη, Ηνωμένο Βασίλειο και υπόλοιπος κόσμος: 4 - 6 ημέρες

  • Στόχος μας είναι να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ή των αργιών θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

  • Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, θα σας αποσταλεί email επιβεβαίωσης αποστολής με τα στοιχεία παρακολούθησης.

  • Όλες οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε τοπικά τελωνειακά τέλη ή δασμούς. Κάθε χώρα έχει διαφορετικές διαδικασίες για τα εισερχόμενα πακέτα. Η Dr. Villy Skincare δεν υπολογίζει αυτές τις χρεώσεις κατά τη διάρκεια της πληρωμής και παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη.

  • Σημειώστε ότι οι καθυστερήσεις λόγω του εκτελωνισμού μπορεί περιστασιακά να προκύψουν λόγω εξωτερικών, απρόβλεπτων περιστάσεων που δεν είναι υπό τον έλεγχό μας.

 

  • Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο info@drvillyskincare.com εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

ΜΈΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ

  • Πιστωτική κάρτα: Αν αποφασίσετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard ή American Express), παρακαλούμε εισάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας στη φόρμα πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Αυτά θα σταλούν στη συνέχεια στον επεξεργαστή πληρωμών μέσω ασφαλούς σύνδεσης. Μόλις η τράπεζα επικυρώσει τα δεδομένα της συναλλαγής καθώς και την πιστωτική σας γραμμή και τα επικυρώσει, το ποσό της αγοράς χρεώνεται στην πιστωτική σας κάρτα.

  • Paypal: Το PayPal είναι μια γρήγορη και ασφαλής μέθοδος πληρωμής και δεν απαιτεί να εισάγετε ξανά τα τραπεζικά σας στοιχεία ή τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, επειδή τα στοιχεία σας είναι ήδη αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας στο PayPal.

  • Google Pay.

  • Klarna: Αγοράστε οτιδήποτε και πληρώστε σε 3 δόσεις —0% επιτόκιο.

    Η Klarna είναι ο πιο smoooth και ασφαλής τρόπος για να αποκτήσετε ό,τι επιθυμείτε σήμερα και να πληρώσετε αργότερα. Χωρίς ψιλά γράμματα.

    Κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε 3 άτοκες δόσεις. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται τη στιγμή της αγοράς, ενώ οι υπόλοιπες δύο δόσεις προγραμματίζονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες.

    Επιλέξτε την Klarna στο ταμείο και καταχωρίστε τα στοιχεία της χρεωστικής ή της πιστωτικής σας κάρτας. Άτοκα και χωρίς έξοδα. Στα πλαίσια της διαδικασίας έγκρισης η Klarna θα πραγματοποιήσει μια απλή αναζήτηση σε αρχείο δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς. Αυτό δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας ικανότητα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ, ΖΗΜΙΈΣ & ΆΛΛΑ ΘΈΜΑΤΑ

  • Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν.

  • Μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί, εντός 15 ημερών από την παραλαβή τους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@drvillyskincare.com για να λάβετε τις οδηγίες επιστροφής.

  • Τα επιστρεφόμενα προϊόντα ΔΕΝ πρέπει να είναι ανοιγμένα, αποσφραγισμένα, χρησιμοποιημένα (εκτός από τα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα), επαναγεμισμένα ή ελλιπή στην περίπτωση των σετ δώρων. Τυχόν σφραγίδες ασφαλείας πρέπει να είναι ανέγγιχτες.

  • Τα προϊόντα χειλιών δεν μπορούν να επιστραφούν.

  • Δεν πραγματοποιούμε ανταλλαγές προϊόντων.

  • Οι επιστρεφόμενες αποστολές παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη και η επιστροφή χρημάτων δεν θα εκδοθεί μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα αποστολής και χειρισμού της επιστροφής δεν επιστρέφονται. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε συστημένη αλληλογραφία ή υπηρεσία ταχυμεταφοράς με δυνατότητα παρακολούθησης και διατηρήστε την απόδειξη της ταχυδρομικής αποστολής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email μόλις παραλάβουμε το πακέτο σας, για να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή σας έχει διεκπεραιωθεί.

  • Η επιστροφή χρημάτων σας θα εκδοθεί με τη μορφή της αρχικής πληρωμής και μπορεί να χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει σε εσάς, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας. Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας το Paypal, θα σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο Paypal. Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή, θα επιστρέψουμε το ποσό στην τράπεζα της επιλογής σας.

  • Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προβληματισμούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το info@skincarebykosmesis.com και η ομάδα μας θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει.