Τα προϊόντα μας είναι ιατρικής βαθμίδας επειδή τα σκευάσματα έχουν δημιουργηθεί από γιατρούς και χημικούς και έχουν δοκιμαστεί εκτενώς σε ασθενείς σε καθημερινή βάση με εξαιρετικά κλινικά αποτελέσματα.

Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας μπορούν να συνδυαστούν χωρίς πρόβλημα, θα πρέπει πρώτα να ελέγξετε προσεκτικά τις οδηγίες για τη Βακουχιόλη και τη Βιταμίνη C, καθώς δεν συνιστούμε να αναμειγνύετε αυτούς τους δύο ορούς, ειδικά τις πρώτες ημέρες.

It depends on each product. Please check each items separately in the product shop section.

Δεν περιέχουν όλα τα προϊόντα SPF, αλλά η Dr. Villy συνιστά την εφαρμογή αντηλιακού όταν εκτίθεστε στο ηλιακό φως ή σε μπλε οθόνες. Μπορείτε να βρείτε τo αντηλιακό της Dr. Villy στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η νέα εκδοχή χωρίς χρώμα θα είναι διαθέσιμη σύντομα.

Θα πρέπει να ελέγχετε τις οδηγίες χρήσης κάθε προϊόντος, όπου αναφέρουμε τον τρόπο εφαρμογής τους και ποια προϊόντα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί. Επισυνάπτουμε επίσης μια κάρτα οδηγιών σε κάθε αποστολή προϊόντων που απαιτούν συγκεκριμένη ρουτίνα.

Μπορείτε να περιηγηθείτε μέσω του μενού πλοήγησης στην κορυφή ή να μεταβείτε στην ενότητα Προβλήματα δέρματος στην αρχική σελίδα. Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα που δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένες συμβουλές. Επίσης μπορείτε να κάνετε το online τεστ δέρματος που διαθέτουμε για να μπορέσουμε να προτείνουμε τα κατάλληλα για εσάς προϊόντα.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατηγορία Ευαίσθητο δέρμα στο κατάστημά μας για να δείτε τα προϊόντα που είναι κατάλληλα για τον τύπο του δέρματός σας. Επίσης μπορείτε να κάνετε το online τεστ δέρματος που διαθέτουμε για να μπορέσουμε να σας προτείνουμε τα κατάλληλα για εσάς προϊόντα.

Όλα τα προϊόντα μας είναι cruelty free, δεν έχουν δοκιμαστεί σε ζώα και δεν περιέχουν ζωικά υποπροϊόντα.

Όχι, κανένα από τα προϊόντα δεν περιέχει paraben και αρώματα. Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να έχουν έντονο άρωμα που προέρχεται από τα συστατικά τους, όπως η Βακουχιόλη και η Βιταμίνη C. Αυτό είναι σύνηθες σε αυτού του είδους τα σκευάσματα και δεν υποδηλώνει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Ναι, όλα τα προϊόντα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε! Έχουμε δουλέψει πάνω σε συνθέσεις που ταιριάζουν σε όλους και το επεκτείναμε αυτό στο άρωμα και τη συσκευασία.

Όπως οι περισσότερες προϊόντα περιποίησης της αγοράς, δεν έχουμε δοκιμάσει τη σειρά μας σε έγκυες ή θηλάζουσες γυναίκες. Ωστόσο, ο Dr. Villy έχει εμπειρία στη θεραπεία και των εγκύων μητέρων. Πραγματοποιούμε μια εξαντλητική ανάλυση της φόρμουλας και των συστατικών της για να ελέγξουμε ότι είναι όλα συμβατά με αυτό το κομμάτι της ζωής μιας γυναίκας. Εάν είστε έγκυος ή θηλάζετε, επικοινωνήστε μαζί μας και μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε κατά περίπτωση.

Ναι, μπορείτε να προχωρήσετε στο ταμείο χωρίς εγγραφή. Απλά εισάγετε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και περιμένετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να μεταβείτε στο "Λογαριασμός" στο κύριο μενού πλοήγησης και να κάνετε κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό μου" κατά την εισαγωγή των στοιχείων σας. Θα λάβετε τότε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο για τη δημιουργία νέου κωδικού πρόσβασης.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας κλικ στην επιλογή "Λογαριασμός" στο κύριο μενού πλοήγησης και εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή των προσωπικών σας στοιχείων.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας κλικ στο "Λογαριασμός" στο κύριο μενού πλοήγησης και εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή των προσωπικών σας στοιχείων και στις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δεχόμαστε τις περισσότερες πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) καθώς και Paypal και Apple Pay. Στην Ελλάδα, δεχόμαστε επίσης αντικαταβολή. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες επιλογές πληρωμής σύντομα.

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε παγκοσμίως με την υπηρεσία Standard Courier, στο εσωτερικό και στο εξωτερικό. Για περισσότερες λεπτομέρειες παρακαλούμε επισκεφθείτε την πολιτική μας για την αποστολή και τις επιστροφές Shipping and Returns policy.

Η επεξεργασία της παραγγελίας διαρκεί συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ή των αργιών θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η αποστολή εντός Ελλάδας διαρκεί συνήθως 1-2 ημέρες, ενώ εντός Ευρώπης 2-4 ημέρες και 2-6 ημέρες για διεθνείς παραγγελίες εκτός Ευρώπης. Καθυστερήσεις που οφείλονται σε εξωτερικούς παράγοντες που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία μας ενδέχεται να συμβαίνουν κατά καιρούς λόγω διαταραχών στη διεθνή ναυτιλία.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

Σας προτείνουμε να βγάζετε πάντα φωτογραφίες της κλειστής και σφραγισμένης συσκευασίας κατά την παραλαβή. Αν το ανοίξετε και λείπει κάποιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο info@drvillyskincare.com και θα επανεξετάσουμε την κατάσταση. Παρακαλούμε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες φωτογραφίες.

Σας προτείνουμε να βγάζετε πάντα φωτογραφίες της κλειστής και σφραγισμένης συσκευασίας κατά την παραλαβή. Εάν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά το άνοιγμα του κουτιού, παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@drvillyskincare.com και θα επανεξετάσουμε την κατάσταση. Παρακαλούμε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες φωτογραφίες.

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@drvillyskincare.com και θα ελέγξουμε ότι όλα λειτουργούν σωστά. Παρακαλούμε ελέγξτε ότι ο κωδικός προσφοράς χρησιμοποιείται εντός της καθορισμένης περιόδου προσφοράς και ότι δεν έχει εφαρμοστεί προηγουμένως άλλος κωδικός.

PENDING

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας από την Αθήνα, Ελλάδα.

Για ερωτήσεις σχετικά με τη διανομή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το info@drvillyskincare.com και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.